Благодаря транзитному пакету Dubai Connect Emirates пассажиры с транзитной стыковкой могут рассчитывать на получение большого количества преимуществ. Для снижения риска разочарования рекомендуется заранее ознакомиться с правилами программы и реальными отзывами.
Краткая история появления услуги Dubai Connect
Из-за особенностей планирования воздушных маршрутов на Ближнем Востоке некоторым пассажирам приходилось находиться в многочасовом ожидании стыковки в международном аэропорту Дубая. Перевозчику Эмирейтс необходимо было найти убедительный аргумент, почему стоит отказаться от прямого маршрута и вылететь рейсом с пересадкой. Emirates Dubai Connect появилась из-за необходимости обеспечить авиакомпании конкурентные преимущества на рынке.
При анализе расписания рейсов Эмирейтс можно понять, что сначала прибывают рейсы с Востока, а затем с Запада. В силу особенности взлетно-посадочной территории одновременно садится только одно воздушное судно, вылеты осуществляются в таком же порядке. Если у пассажира возникает проблема с недостаточностью времени или необходимо лететь в другом направлении, то приходится ждать очереди. Программа Дубай коннект позволяет пассажирам избежать дискомфорта, связанного с длительным ожиданием стыковочного рейса.
Основные правила Dubai Connect
Эмирейтс устанавливает жесткие правила пакета Dubai Connect, чтобы исключить злоупотребления. Услуги предоставляются только прилетевшим в Дубай пассажирам рейсов, у которых временной промежуток пересадки соответствует требованиям. При соблюдении условий рассчитывать на получение преимуществ программы могут владельцы билетов любого класса.
Внимание! Заявку на использование услуг Dubai Connect можно отправить за 361 день, но не позднее 24 часов до вылета.
Что включено в программу Эмирейтс Dubai Connect
В случае выполнения условий программы Эмирейтс Dubai Connect прилетевшие Airway в Дубай пассажиры могут рассчитывать на следующие услуги:
- номер в гостинице;
- въездная временная виза;
- трансфер до отеля аэропорта;
- ваучер на получение питания;
- нахождение в зале ожидания.
Дополнительные услуги в виде закуски в мини-барах, спа-процедур и поездок в город не входят в пакет Dubai Connect и оплачиваются отдельно. В рамках программы Dubai Connect предусмотрен зал ожидания в терминале, куда могут получить доступ соответствующие критериям путешественники. В гостиной есть удобные кресла, закуски, напитки, розетки для зарядки устройств, санузлы и прочее.
Право участия в Dubai Connect
Предложением Dubai Connect могут воспользоваться пассажиры первого и бизнес-класса при условии выполнения требований о минимальном стыковочном времени ожидания рейса в аэропорту Дубая. Действуют следующие два правила:
- Премиальный/экономический класс — от 10 до 24 часов, а при бронировании с 11.10.22 включительно от 8 до 26 часов.
- Первый/ бизнес-класс — от 8 до 26 часов, а в случае бронирования с 20.07.23 включительно от 6 до 26 часов.
Правом воспользоваться преимуществами программы можно при условии выбора наиболее удобного стыковочного рейса из числа доступных, то есть с минимальным временным интервалом ожидания.
Преимуществами программы Дубай коннект могут воспользоваться лица, которым исполнилось 18 лет. Предложение предполагает возможность размещения с одним взрослым двоих детей в возрасте младше 18 лет на момент вылета в аэропорт Дубая.
Важно! При предоставлении услуг Эмирейтс учитывает класс путешествия и длительность маршрута. Если все билеты раскуплены и имеется только вариант приобретения на более поздний рейс, то клиент вправе воспользоваться преимуществами пакета.
Перевозчик и билеты
Для получения преимуществ программы необходимо прилететь и улететь из Дубая рейсами, билеты на которые реализует Эмирейтс и Qantas. Совместные рейсы не дают такого права, за исключением серий QF8000 и EK5000. Услуга не доступна для пассажиров других авиакомпаний, а все отрезки маршрута необходимо забронировать одновременно.
Особенности группового бронирования
Под групповым понимается бронирование, когда речь идет о более 9 человек. В таком случае для пассажиров первого и бизнес-класса для получения пакета Dubai Connect требуется дополнительное подтверждение. Для таких групп вопрос предоставления услуг рассматривается в индивидуальном порядке на усмотрение компании, для экономических классов предусмотрен автоматический режим получения.
Размещение в отеле
Программа предполагает услугу размещения в отелях Le Méridien Airport Hotel Dubai либо Copthorne Hotel Dubai в зависимости от класса билета. Первый предназначен для пассажиров премиум-класса, рассчитан на 600 номеров, на территории находятся 4 бассейна и несколько ресторанов. Второй рассчитан на владельцев билетов эконом-класса и находится в 10 минутах от аэропорта. Отзывы подтверждают высокое качество сервиса, соответствующее 4-х и 5-ти звездочным гостиницам.
Если отсутствуют свободные номера, то Эмирейтс вправе предоставить иной вариант по собственному усмотрению.
Важно! Если у пассажира забронирован ваучер эконом и премиум, то услуга предоставляется в рамках правил наименьшего экономического класса.
Отказ от оказания услуг в рамках предложения Dubai Connect
Эмирейтс вправе отказать в предоставлении услуг в рамках пакета Dubai Connect даже в случае наличия у пассажира действительного ваучера. В качестве оснований могут выступать следующие факторы:
- несоответствие государственным законам, распоряжениям, стандартам, политике и правилам аэропорта;
- нарушение требований безопасности, создание угроз или препятствий для работы обслуживающего персонала и членов экипажа самолета;
- оскорбление словами или действиями, недостойное поведение;
- если ваш внешний вид говорит о злоупотреблении алкоголем или наркотиками;
- отказ от предоставления достоверной информации должностному лицу;
- обнаружение наркотиков и отказ от выполнения требований поездки.
Предоставленные пассажиром личные данные используются в целях бронирования и обрабатываются с учетом действующей в компании политики конфиденциальности.
Важно! Эмирейтс не несет ответственности в части забронированных услуг, предоставляемых сторонними поставщиками.
Важная информация для пассажиров
Для получения услуги Dubai Connect пассажир должен соответствовать требованиям для въезда в страну и конечного пункта прибытия. Бронирование предполагает получение бесплатной визы для граждан, которым такой документ необходим при нахождении в ОАЭ. Она может быть оформлена до приезда либо при въезде в случае получения одобрения иммиграционной службой.
Для получения преимуществ программы после завершения бронирования требуется войти в учетную запись с использованием фамилии и кода, нажать на пункт «Управление» и выбрать «Dubai Connect». Важно помнить о том, что такие действия необходимо выполнить как минимум за 24 часа до рейса.
Ваучер на отель и последовательность действий
При регистрации на рейс потребуется получить ваучер, чтобы в дальнейшем воспользоваться преимуществами программы. На нем будет указано название отеля, в который будет доставлен пассажир. Он представляет собой официальный документ, который подтверждает право на заселение в отель и использование входящих в пакет услуг.
Багаж оформляется до конечной точки прибытия, поэтому в Дубае его получать не потребуется. Последовательность действий после посадки:
- прохождение паспортного контроля;
- встреча у стойки Hotel transfer;
- приглашение в автобус;
- получение ключей на ресепшене отеля;
- расположение в номере;
- принятие гигиенических процедур;
- получение бесплатного питания.
В номере имеется вода, гель и иные гигиенические принадлежности. В отеле пассажиру предоставляется право на получение одноразового питания, тип которого зависит от времени суток.
В аэропорт следует отправляться обычно за 3 часа до вылета самолета, а за 30 минут до планируемого времени выезда прозвучит будильник. В случае возникновения вопросов в аэропорту всегда можно обратиться за консультацией к дежурному сотруднику.
Услуга Dubai Connect от компании Emirates рассчитана на пассажиров с вынужденной длительной стыковкой в Дубае. Отзывы позволяют получить представление о качестве сервиса, но для использования преимуществ проживания в отеле важно выполнить все условия программы.
